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电商仓库运输业务治理分析汇报
为了进一步提高电商仓库的配送运输服务质量 ，科技部调研进建公司的运输业务 ，分析近况 ，并结合互联网技术与利用提出优化提升建议 。
业务员、统计客服、操作员、司机
从客户征询到业务实现整个操作环节
公司运输业务有整车、零担 ，有内部客户、表部客户 ，有自用车辆、表请车辆 。综合来说 ，公司运输业务涉及领域广 ，但自有资源幽微 ，导致治理难度大 ，市场竞争力差 ，发展力有限 。
战术层面上有两种建议 ，第一 ，将运输业务表包出去 ，集中资源到主业务上；第二 ，与其他有实力的运输企业合作 ，追求新的业务模式 。
改善近况的层面上 ，科技部建议从治理和系统建设两个方面提升操作水平 ，削减繁琐、沉复的工作 。
400电话和企业QQ ，统一对表的联系方式 ，专人客服沟通 ，清澈工作分工 。
形成统一的对表报价信息 ，并且每月定期更新 。削减反复整顿报价的工作 ，提高回复快率 。
对于持久合作的客户 ，开明账号 ，提供客户自主下单职能 ，削减下单信息的流转 。
成立在途货物跟踪的机造 ，建议一天跟踪一次 ，并且实时更新系统信息 。系统也具备货物状态更新提醒职能 。
对于已打印的操作单纪录 ，不能批改其收费金额 。
运输业务有仓库内部客户和仓库表部客户 ，而仓库内部客户占很大的比例 ，建议运输系统基于现有的仓库治理系统上进行开发 ，一方面能够共享客户数据 ，另一方面削减开发工作量 。
1）基础资料
a）客户资料
纪录运输业务的客户资料 ，例如：公司名称、地址、联系人、联系方式、类型（内部/表部）等 。内部客户资料可从仓库治理系统的客户资料天生 。
b）专线基础信息
纪录承运商的基础资料 ，例如：公司名称、地址、联系人、联系方式 ，以及纪录该承运商的运输线路信息 ，例如：专线名称、起止地址、价值等 。
c）收货点信息
纪录收货点信息 ，例如：收货地址、收货领域、收货类型、价值等 。
d）车辆信息
纪录车辆信息 ，例如：车商标码、司机名称、车辆类型、联系方式等 。
2）单据治理
产生每单运输业务都通过系统的单据进行治理 ，将运输需要录入系统天生运输操作单 ，该单据纪录业务的基础信息和跟踪货物在途情况 。
3）报表中心
输出各类统计表、明细表、汇总表等 。
4）线路查问
在公司网站上接入线路查问界面 ，提供客户查问 。
5）单据查问
公司网站上接单据查问窗口 ，提供客户查问货物状态 。
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