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618「猫狗大战」打到台湾两岸物流一天搞定

颁布功夫：2019-07-01 点击次数：4321

多所周知，每年的618、1111购物狂欢节，系由大陆两大零售巨头京东、阿里巴巴带起的消费盛宴，今年的618，两大巨头不只将眼光锁定台湾，更在物流配奉上打起「闪电战」，除了台湾特定伴手礼能够当天配送到大陆消费者手上，台湾消费者想从大陆买大部门商品，都能均匀3到5天内送货到府，更能在台湾享受售后服务。

阿里巴巴旗下全球商品平台「天猫国际」以猫为商标，京东商城则以狗做代表，年年演出的「猫狗大战」成为零售界最瞩主张焦点。自从2013年天猫台湾站设立、京东全球售2017年正式进军台湾以来，台湾已成为两大巨头布局亚太市场的沉要起点。

以京东集团为例，在6月1日至20日提议「京东618年中购物节」，蕴含京东佑赘正品保障」的超过4000万件自营商品台湾免运费（199元人民币以上、10公斤以内），16到18日再追加超值优惠，如各类优惠券、购物回赠等。目前截至6月1日至12日，京东在台湾的成交额年增率已达去年同期6倍，订单量3.5倍，有91%透过行动装置消费。

值妥贴心的是，为解决从前台湾消费者最关切的配送功夫问题，京东全球售业务部JD业务运营部部门总监王珍暗示，京东在台别离与黑猫宅急便、新竹货运等合作，首先大陆商品在广州仓发货后，约「1天」就可到台湾，接着配送到台湾蕴含金门的消费者手上，均匀功夫为3到5个工作天。将来，在台湾还会加强「店配」（例如超商取货）的物流布局。

天猫方面，今年618对台沉点，则主打由阿里巴巴菜鸟全球供给链，加快「全球好物」的配送过程，以从前经验为例，从前食品售保留期限、质量、检验限度，每次出入海关送到大陆消费者手上至少必要两周。

不外天猫暗示，经过双方在全球短效期商品，于保税仓急剧发货的全链服务奉行下，提货到船运、清关期待期从14天缩短到最快1天，并达到产品最快能在「当日」送货到府的成就，目前仅和特定品牌，如糖村进行合作。

天猫指出，糖村是菜鸟网络实现的第一个，短效期商品入保税仓的品牌，将来将持续利用上述能力，实现商家和消费地的需要，蕴含大陆领域内24幼时投递、全球72幼时投递的指标。

在海表售后服务上，京东今年也做出突破，王珍暗示，售后将蕴含价值�；ぁ�7天质量问题免费退货、1年质量问题维建赔偿等。以维建为例，消费者若商品出问题，不须寄送回大陆，可在客服人员的协助下，于台湾指定地址就近检建，并将账单传回核销，减低消费者隔海对产品保固服务的哀愁。

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